視頻中的媽媽：年齡30多歲，市高級語文教師，教導(dǎo)處副主任。因跑錯車站到檢票口已晚點(diǎn)，在列車門前以等老公為名用身體強(qiáng)行阻擋車門關(guān)閉，使高鐵不能正常發(fā)車。高鐵站的工作人員讓她進(jìn)車內(nèi)，她說老公就在檢票口，馬上就到。讓她下車，她牢牢的抓住高鐵門前的扶手，阻止車門關(guān)閉。在此期間與工作人員交涉的狀態(tài)是心平氣和的。為了不影響正常發(fā)車，工作人員強(qiáng)行把她拉出車外，她躺在地上用一只腳阻止車門關(guān)閉，并大喊“你們干什么呀？”迅速起身后又抓緊了列車門前的扶手，仍舊心平氣和的工作人員交涉，就這樣糾纏了5分鐘左右，她們一家三口坐上了這班高鐵。

******次看到這個視頻時(shí)，我對這位媽媽的******印象是：1.她的認(rèn)知中存在不合理信念；2.道德觀念淡薄，不能遵守社會規(guī)則。

原因如下：

1.媽媽是高級語文教師，教導(dǎo)處副主任；和工作人員交涉過程中心平氣和的狀態(tài)。從這些信息可以看出她具備一定的責(zé)任感、道德感和職業(yè)素養(yǎng)。

2.一家三口坐高鐵去廣州，因跑錯車站導(dǎo)致晚點(diǎn)，這位媽媽和女兒先來到列車門前，老公還沒到，高鐵發(fā)車時(shí)間已到。這對媽媽來說屬于突發(fā)事件，這個事件引起了她的應(yīng)激反應(yīng)，（應(yīng)激反應(yīng)：機(jī)體受到各種有害刺激時(shí)，血中促腎上腺皮質(zhì)******和糖皮質(zhì)******增多，并引起一系列全身反應(yīng)以抵抗有害刺激）用身體強(qiáng)行阻擋車門關(guān)閉。

3.認(rèn)知中存在有不合理信念：她認(rèn)為：“高鐵站的列車員有權(quán)利指揮檢票員” ，“有票就可以阻止列車發(fā)動”，“車上的乘客都有義務(wù)等她老公”，“只要我老公不上車，列車就不可以開走”。

4.性格原因：認(rèn)定的事情就會堅(jiān)持做下去，百折不撓，直到達(dá)到自己的目的，傾向于偏執(zhí)型人格。

5.固有的行為模式：趨利避害是人的本能，會做出讓自己獲益的行為，久而久之，就會對某些行為進(jìn)行不斷地強(qiáng)化。正是因?yàn)橐回灥墓虉?zhí)、不依不饒的行為方式能夠讓她從中獲益，一旦面對的事情結(jié)果與自己的期望不符合，便會重復(fù)此類行為模式。

視頻中的女兒：年齡八、九歲，******次工作人員拉媽媽下車時(shí)，我從她的眼中看到了茫然，不知所措，當(dāng)媽媽被工作人員拉向車門外躺在地上并大聲喊叫時(shí)，女孩來回走動了兩步，向上望了望，招了招手，（應(yīng)該是看到了爸爸），然后看了一下媽媽。根據(jù)馮特激動----平靜這一個情緒維度來看，女孩的情緒反應(yīng)與她所處的年齡階段和環(huán)境是不匹配的。接受到這些信息我有一種感覺：小女孩對爸爸是有回應(yīng)的，對媽媽的態(tài)度自始至終就像是一個旁觀者。是否媽媽在家中太過于強(qiáng)勢，女孩的許多思想、感情、需求被壓抑了下來，對媽媽是比較懼怕的，外在表現(xiàn)是順從，遵從媽媽的旨意，不敢對媽媽提出不同的意見，面對媽媽時(shí)無所適從。

隨著康老師的引導(dǎo)，就進(jìn)入了如何情緒管理的環(huán)節(jié)。情緒分為正面情緒和負(fù)面情緒，正面情緒的維度要適度，不要過于追求******狀態(tài)，只要舒適就好。負(fù)面情緒也有它積極的意義，從某種程度來說對我們的身心起到一定的保護(hù)作用。但是我們?nèi)耘f希望自己能夠體驗(yàn)更多的正面情緒，快速的走出負(fù)面情緒的困擾，不被負(fù)面情緒左右，我歸納了三種管理情緒的方法：

1.覺察----面對----接納

記得崔老師******次帶領(lǐng)大家解讀“瘋狂的口紅”這檔欄目那天，起床后我的左耳就開始“嗡嗡”的叫，這種狀態(tài)持續(xù)三天后自動緩解。巧合的是崔老師第二次帶領(lǐng)沙龍時(shí)，我的左耳在早上又準(zhǔn)時(shí)響了起來，我的內(nèi)心開始有了覺察，這是怎么回事呢？我的耳鳴是有生理原因引起的還是由心理原因引起的呢？當(dāng)時(shí)我肩胛骨下邊的部位有些疼痛，且家中的一些事情讓我覺得心煩，我能感覺到我的焦慮，我并沒有為這些情緒狀態(tài)做些什么，心想，如果讓我覺得心煩的事情得到了處理，情緒問題自然就不存在了。好像是事與愿違，我的左耳卻跳出來告訴我，你還有一些事情需要去處理。我就把我的困惑告訴了崔老師，在崔老師的引導(dǎo)下，我聽到了我的左耳在對我說“我不想去面對，我想逃，我心里很煩”。崔老師說“你對自己說，我就是不想去面對，我就是想逃”。我跟隨：“我就是不想去面對，我就是想逃”。這句話具有了神奇的力量，我知道，當(dāng)我說出這句話時(shí)，便是接納了自己的現(xiàn)狀。到了中午，耳朵里面就沒了聲響，我內(nèi)心的焦慮也得到了緩解。

2.通過改變認(rèn)知來改變情緒。

合理情緒療法認(rèn)為引起人們情緒困擾的不是外界發(fā)生的事件，而是人們對事件的態(tài)度、看法、評價(jià)等認(rèn)知內(nèi)容。因此，要改變情緒困擾不是致力于改變外界事件，而是應(yīng)該改變認(rèn)知，進(jìn)而改變情緒。我審視了自己的信念系統(tǒng)，正是因?yàn)榇嬖凇霸愀庵翗O”的非理性觀念，才引發(fā)了我的焦慮情緒，引發(fā)了耳鳴。通過改變這些非理性觀念，不良情緒就會緩解。

3.心理暗示

個人通過含蓄、間接的方式對自身或別人的心理和行為產(chǎn)生影響?；蛟S會產(chǎn)生積極的作用，或許會產(chǎn)生消極的作用。作為咨詢師在面對來訪者時(shí)，對自己的言行一定要小心謹(jǐn)慎，要對發(fā)出去的信息能夠?yàn)閬碓L者帶來什么樣的影響有一個清晰的認(rèn)識。有效的心理暗示讓來訪者接受的信息是正向的、積極的、有力量的、對來訪者的成長有益的。引用康老師的話就是給予他人希望。產(chǎn)生積極作用的心理暗示可以帶人走出不良情緒的困擾。